Vorwort

Seit über 25 Jahren arbeite ich in der Telekommunikationsbranche und habe die gesamte Entwicklung vom Natel A/B bis zu 4G hautnah miterlebt. Auch im digitalen Wandel von Analog zu Digital bin ich steht’s am Puls. Smartliving mit TV und Smarthome sowie die 4. Revolution mit unserem zukünftigem Internet of Things sind für mich tägliches Brot.

Zu Beginn habe ich bei Nokia Mobile Phones gearbeitet und habe den Kundendienst in der Schweiz aufgebaut. Ausserdem war ich zur Geburtsstunde der ersten Mobilezone Shops dabei und habe beim Aufbau mitgewirkt. Nebenbei habe ich die Nokia Concept Stores mitgestaltet und aufgebaut. Eine wirklich spannende Zeit.

Anschliessend habe ich zum Netzanbieter gewechselt und über 17 Jahre für den Leader in der Telekom-Branche Swisscom als Head of Customer Support gearbeitet. Hier habe ich vor allem die ganze Fusion von Mobile und Fixnet mitgeprägt sowie in wichtigen Projekten wie die Konvergenz, ALL IP und Einführung neuer CRMs mitverantwortet.

Peoplemanager

Ich verfüge über eine langjährige Erfahrung im Leadership. Ich bin ein Leader der nahe bei den Menschen ist jedoch eine klare Linie hat. Ich habe bis zu 200 Mitarbeitende erfolgreich geführt.

Kommunikation

Der Kontakt zu Menschen schätze ich sehr und fasziniert mich. Ich spreche fliessend drei unserer Landessprachen sowie Englisch und Spanisch. Dank meiner fundierten Sprachkenntnissen bin ich in allen schweizer Regionen gut akzeptiert. Menschen zu begeistern ist eine meiner Stärken.

Telekommunikation

Die dynamische ICT Branche ist mein Zuhause. Ich habe ihre rasante Entwicklung miterlebt und mitgeprägt. Ich kenne die Seite des Herstellers wie z.B. Nokia sehr gut sowie die Seite des Netzbetreibers. Die Branche ist eine grosse Familie und ich verfüge über ein grosses Netzwerk.

Innovation

Der digitale Wandel in dem wir leben, bringt sehr viel Innovation. Ich habe in zahlreichen Projekten mitgearbeitet um die Digitalisierung voranzutreiben wie z.B. Online Shift oder ALL IP. Ausserdem habe ich neue Service Produkte wie z.B. My Service verantwortet.

Meine letzten Milesones

  • Taskforce IT & Application Service Desk, Ittigen
  • Aufbau Video Identification Call Center Ittigen
  • ALL IP, Kundenmigration von Analog zu Digital
  • Operative Verantwortung vom Paidservice My Service
  • Fusion der Bereiche Residential (Privatkunden) und SME (Klein- und Mittelunternehmen)